Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành gấu bông tại Nhà của Gấu – Cam kết chất lượng dài lâu

Nhà của Gấu không chỉ là nơi cung cấp gấu bông chất lượng cao mà còn là địa chỉ đáng tin cậy với chính sách bảo hành minh bạch, đáp ứng tiêu chuẩn của các đại lý bán gấu bông trên toàn quốc. Với sứ mệnh mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chế độ bảo hành 1 năm cho mọi sản phẩm, từ gấu bông mini, gấu Husky 2024, đến gối ôm vải nhung Hàn Quốc. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành của Nhà của Gấu, giúp bạn yên tâm sử dụng gấu nhồi bông trong thời gian dài.

Thời gian và phạm vi bảo hành

• • Thời gian bảo hành: Mọi sản phẩm gấu bông mua tại Nhà của Gấu được bảo hành 12 tháng (1 năm) kể từ ngày nhận hàng, bất kể bạn mua trực tiếp tại showroom Tô Ký, Quận 12, TP. HCM hay đặt hàng online qua website, Facebook, Shopee.

• • Phạm vi bảo hành: Chính sách áp dụng cho các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, bao gồm:
    • • Đường may bị bung, rách không do tác động bên ngoài.
    • • Bông nhồi bị vón cục hoặc xẹp không đúng tiêu chuẩn ban đầu (bông Silic cao cấp, đàn hồi cao).
    • • Vải nhung Hàn Quốc co giãn 4 chiều bị lỗi chất lượng (rách tự nhiên, phai màu bất thường).

Điều kiện để được bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

• • Còn trong thời hạn 1 năm kể từ ngày mua.

• • Có hóa đơn mua hàng (hoặc mã đơn hàng nếu mua online qua website/Shopee).

• • Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất, không phải do khách hàng sử dụng sai cách (rách do kéo cắt, giặt bằng hóa chất mạnh, để gần nguồn nhiệt).

• • Gấu bông chưa bị thay đổi cấu trúc ban đầu (thêm phụ kiện, tháo rời chi tiết).

Các trường hợp không được bảo hành

Dựa trên tiêu chuẩn chung của các đại lý gấu bông, chúng tôi không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

• • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn (giặt máy quá mạnh, phơi sai cách).

• • Gấu bông bị rách, bẩn do tác động từ vật sắc nhọn, thú cưng, hoặc trẻ em chơi đùa.

• • Không có chứng từ mua hàng hoặc vượt quá thời hạn bảo hành 1 năm.

Quy trình bảo hành tại Nhà của Gấu

Chúng tôi thiết kế quy trình bảo hành nhanh chóng, đơn giản để tiết kiệm thời gian cho bạn:

1. 1. Liên hệ thông báo: Gọi Hotline/Zalo 0399818671 hoặc nhắn tin qua Fanpage Facebook (https://www.facebook.com/nhacuagaune) để báo cáo lỗi sản phẩm. Vui lòng cung cấp mã đơn hàng và chụp ảnh/video rõ nét phần lỗi.

1. 1. Gửi sản phẩm:
      • • Nếu ở gần, mang gấu bông trực tiếp đến showroom tại Tô Ký, Quận 12, TP. HCM.
      • • Nếu ở xa, gửi qua bưu điện về địa chỉ trên (phí vận chuyển do khách hàng chi trả, trừ trường hợp lỗi rõ ràng từ nhà sản xuất).

1. 1. Kiểm tra và xử lý: Đội ngũ kỹ thuật của Nhà của Gấu sẽ kiểm tra sản phẩm trong vòng 3-7 ngày làm việc. Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế bằng sản phẩm mới cùng loại.

1. 1. Hoàn trả sản phẩm: Gấu bông sau khi bảo hành sẽ được gửi lại cho bạn, miễn phí toàn bộ chi phí sửa chữa/thay thế.

Hướng dẫn bảo quản để duy trì bảo hành

Để gấu bông luôn bền đẹp và đủ điều kiện bảo hành, bạn nên tuân thủ các lưu ý sau:

• • Đặt gấu bông ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ẩm ướt vì bông Silic có khả năng hút ẩm cao.

• • Giặt định kỳ (2-3 tháng/lần) bằng xà phòng dịu nhẹ dành cho trẻ em, tránh hóa chất mạnh.

• • Không giặt máy với gấu bông thông thường; nếu dùng vải nhung, có thể giặt máy nhưng nên hạn chế.

• • Phơi dưới nắng to và đảm bảo khô hoàn toàn trước khi sử dụng lại.

Cam kết bảo hành từ Nhà của Gấu

Chúng tôi tự hào là một trong những đơn vị tiên phong áp dụng bảo hành 1 năm cho gấu bông tại Việt Nam, vượt xa nhiều đại lý khác chỉ bảo hành 3-6 tháng. Điều này thể hiện sự tự tin vào chất lượng sản phẩm – từ bông Silic sạch 100%, vải nhung Hàn Quốc cao cấp, đến quy trình sản xuất đạt tiêu chuẩn an toàn. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với gấu bông, đừng ngần ngại liên hệ 0399818671 để được hỗ trợ ngay lập tức. Nhà của Gấu – nơi không chỉ bán gấu bông mà còn mang đến sự yên tâm dài lâu cho bạn!